Políticas de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-
mail do cliente dentro do prazo máximo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre feita pelos CORREIOS, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, a transportadora poderá deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 98% dos pedidos são entregues em até 7 dias após ser despachado.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que
a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo
não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois
dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não
será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. Somente a partir do momento que o seu produto chegar em sua casa.
Por alguns pedidos se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site da Transportadora designada poderá ocorrer entre 1 a 3 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador
Antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por
endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do
cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando
na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para
o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega
passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no
cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está
sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Brubis.com providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja em seu e-mail utilizado no ato da compra.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Brubis.com não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é de 3 a 25 dias úteis após o despacho do pedido, a depender da modalidade do frete selecionado (Grátis, PAC ou SEDEX).
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do seu pedido.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.